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Atividade:
V03 - Visitar Cliente
Visão Gráfica
Responsável:
Equipe de Vendas
Descrição:
Iniciar relacionamento personalizado com o cliente. Levantar possíveis demandas, necessidades e informações do cliente. Apresentar casos e situações onde a MZO teve sucesso na solução de problemas análogos. Verificar o interesse do cliente na elaboração de uma proposta de solução para as demandas colocadas. Solicitar que a MZO seja procurada quando surgirem demandas futuras.
 
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RECURSOS
ENTRADA
SAÍDA
Questionário padrão de requisitos do cliente
Meios de deslocamento
Laptop
XRMS
Histórico do Contato (XRMS)
Material de Divulgação
Discurso dos benefícios
Relatório de viagem
Relatório de Visita no XRMS
Questionário Preenchido
 
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Tarefas :
  • Levantar as informações sobre a visita: pessoas (cargos, conhecimentos de informática) que estarão presentes, tempo disponível para a reunião, equipamento disponível (datashow, etc), e tipo, porte e data do(s) evento(s) e cadastra-la no XRMS
  • Imprimir Company detail no XRMS
  • Imprimir oportunity detail no XRMS
  • Imprimir Activity detail  da oportunity no XRMS
  • Imprimir a proposta da oportunidade em andamento
  • Preparar material de divulgação
  • Preparar discurso dos benefícios para o cliente
  • Preencher no relatório de viagem o tipo de transporte, a solicitação de dinheiro, e o roteiro da viagem (ver CG01)
  • Visitar cliente
    • Na reunião com o cliente, levantar possíveis demandas, necessidades e informações do cliente
    • No caso de solicitação de proposta levantar os requisitos do cliente por meio do questionário padrão de requisitos do cliente (ver CG01)
  • Preencher os gastos da viagem no relatório de viagem
  • Cadastrar no XRMS o histórico da visita
  • Requalificar no XRMS o cliente no campo editar [company detail>rating]
  • Agendar no XRMS na oportunidade as futuras atividades
 
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Versão 1.0